Управление ЦОД

Создание управляющего подразделения ЦОД. Консультирование и обучение персонала Заказчика, гарантийное и послегарантийное обслуживание инженерных систем, рекомендации по дальнейшему развитию ЦОД, управление кризисными ситуациями, решение оперативных эксплуатационных задач, аутсорсинг бизнес-функций Заказчика.

DATADOME может осуществлять регулярный мониторинг работы ЦОД. По мере развития ЦОД и наращивания его вычислительных мощностей специалисты компании своевременно обращают внимание Заказчика на необходимость предпринять дополнительные меры инженерного обеспечения ЦОД.

Вся информации о работе инженерных систем стекается на диспетчерский пункт, где она визуализируется за определенный промежуток времени в виде разнообразных графиков и диаграмм. Анализ полученной информации помогает принимать оптимальные управленческие решения.

Мониторинг потребления ресурсов ЦОД, сбор статистики по реальным уровням качества, анализ причин сбоев позволяют своевременно пересматривать политики предоставления информационных ресурсов и корректировать операционную деятельность обслуживающего персонала. Для инфраструктурных компонент ЦОД, таких как источники бесперебойного питания, дизельные генераторные установки, чиллеры и прецизионные кондиционеры предусматривается наличие единого интерфейса удаленного мониторинга.

Система мониторинга объединена с системой управления инцидентами. Это позволяет автоматически открывать запросы на обслуживание и повысить общую эффективность управления ресурсами ЦОД.

Datadome, используя накопленный опыт эксплуатации инженерных систем здания, эффективно внедряет системы управления и мониторинга инженерного оборудования на основе SCADA систем CITECT, iFIX, ZenOn и др.

Компания предоставляет Заказчику услуги оперативной поддержки (help desk) в режиме единого окна. Для оперативного решения проблем с работоспособностью дата-центров используется интеллектуальная система отслеживания неисправностей — Trouble Ticketing. Она позволяет решить технические вопросы любой сложности. Технические проблемы, возникшие в самом дата-центре, а также консультации при обращении клиентов и партнеров компании регистрируются в базе данных с помощью специализированного программного обеспечения, содержащего всю информацию, необходимую для диагностики и устранения неисправности. Лист эскалации проблем позволяет моментально оповестить о неисправностях всех заинтересованных лиц, включая топ-менеджмент. Постоянный учет и контроль дает возможность быстро и качественно устранить неисправности.